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QUALITÄTSPOLITIK


Saccheria F.lli Franceschetti S.p.A. , nachdem sie intern das Konzept der Gesamtqualität konsolidiert hat, das auf die Kundenzufriedenheit abzielt und sich in der Bereitstellung eines optimalen Produkts und einer einwandfreien Dienstleistung ausdrückt:
 
  • Entspricht der Norm UNI EN ISO 9001:2015 
  • Entspricht den gesetzlich vorgeschriebenen Produktanforderungen 
  • Erfüllt die verbindlichen Anforderungen an Produkte, die dazu bestimmt sind, mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen
  • Entspricht der vom Kunden erwarteten Qualität
  • Mit Eigenschaften und Qualitäten, die seine Leistung im Vergleich zum Wettbewerb ausmachen
  • Mit Lösungen, die ihm einen Wert verleihen und die erst im Moment der Nutzung bekannt sind, um seine Neugierde und Zustimmung zu gewinnen. Sie ist der Ansicht, dass die Gewinnerstrategie in unmittelbarer Zukunft die Kundenbindung ist und dass es zur Erreichung dieses Ziels notwendig ist, den Schwerpunkt von Produkt und Dienstleistung auf den Dialog und die Konsolidierung der Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen zu verlagern.
Das neue Ziel verlagert das Engagement des Unternehmens für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, für die es Know-how und Infrastruktur zur Verfügung stellt, um ein erstklassiges Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten, nicht oder macht es weniger wichtig.


MISSION


Die neue Mission der Organisation wird die der effektiven Verwaltung der Beziehungen mit dem Kunden, um eine dauerhafte Beziehung mit der Zeit aufzubauen.

Durch den Dialog werden Informationen ausgetauscht, die das gegenseitige Wissen erhöhen; Wissen ist ein Vektor der Treue; Treue erzeugt Gewinn: Dialog ist also Gewinn.

Um das Ziel der Mission zu erreichen, hofft die Organisation, dass ihre Mitarbeiter ihre Energien darauf richten werden, Beziehungen zum Kunden aufzubauen, die auf dem Wert eines Vertrauensverhältnisses basieren.

Um Ergebnisse in dieser Richtung zu erhalten, ist es notwendig:
  • Den Kunden als Partner zu beachten und seine Anforderungen zu erfüllen, anstatt unsere Lösungen aufzuzwingen.
  • Eine streng persönliche Beziehung anzustreben und und aufrecht zu erhalten/li>
  • Bereit zu sein, Anpassungen zu akzeptieren oder zu fördern
  • Verbesserung der Arbeitsmethoden zur Verringerung der Produktionsineffizienz und der Produktionskosten
  • Materialien und Verfahren verwenden, die die Übereinstimmung des Endprodukts mit den geltenden Vorschriften für Lebensmittelverpackungen garantieren
  • Optimale Rohstoffe auswählen, um mögliche Ursachen für die Nichteinhaltung von Vorschriften zu reduzieren
  • Hochqualifizierte Lieferanten als unersetzliche Partner für den Erfolg des Unternehmens auswählen
  • Auswahl von Lieferanten von Lebensmittelverpackungskomponenten, die entsprechende Konformitätserklärungen und Berichte vorlegen können und die nach GMP arbeiten
  • Planung von Ressourcen zur Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Vertragsbedingungen
  • Dem Kunden ständig und kontinuierlich technische Beratung und Unterstützung vor Ort zu bieten.



STRATEGIE


Die Saccheria F.lli Franceschetti S.p.A. ist der Ansicht, dass die Strategie zur Aufrechterhaltung des Erfolgs auf einem Markt darin besteht, die Beziehung zu ihren Kunden zu entwickeln, um ihre Loyalität zu erhöhen.

Die Leitwerte bei der Umsetzung der Strategie, auf die sich alle Mitglieder der Organisation unabhängig und in Übereinstimmung mit ihrer Rolle beziehen müssen, sind:

  • Respekt für die Bedürfnisse des Kunden: durch die unmittelbare Reaktion auf seine Bedürfnisse, unabhängig davon, ob sie Ausdruck eines vertraglichen Willens oder latenter Bedürfnisse sind, ohne das Ziel des Unternehmens, Rentabilitätsergebnisse zu erzielen, zu gefährden.
  • Die Loyalität der bestehenden Kunden zu erhalten und neue Kunden zu gewinnen: durch die Aufrechterhaltung des Wettbewerbsniveaus, auch durch die Analyse der Kundenerwartungen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
  • Aufmerksamkeit für das Personal des Unternehmens: Der dem Kunden angebotene und geleistete Service wird verbessert, auch durch die Aufmerksamkeit für das Personal des Unternehmens unter Berücksichtigung seines Potenzials, seiner Einstellung und der Notwendigkeit des beruflichen Wachstums.

Qualitätsgrundsätze

  • Die Aktionen konzentrierten sich auf das Ziel, die ausgedrückten oder latenten Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen.
  • Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung des Serviceangebots durch die Optimierung der Ressourcen und die Aufrechterhaltung eines guten Effizienzniveaus der Geschäftsprozesse.
  • Aufmerksamkeit für die Qualität des Angebots und somit für die Verwaltung der Beziehung zu den Lieferanten.
  • Effizienz der Organisation. Sie hängt von den Menschen ab, die ihr angehören und die starken Einfluss auf die Qualität der Dienstleistung haben. Die Mitarbeiter sind verpflichtet, durch ihren professionellen Beitrag zur Erreichung der Qualitätsziele beizutragen und dabei die festgelegten Grundsätze zu beachten.
  • Beachtung und Kontrolle des Gesundheits- und Hygieneniveaus der Anlagen, der Räumlichkeiten, der Ausrüstung, der Produkte und der Arbeitsumgebung in Übereinstimmung mit der GMP UNI EN 15593, auch durch regelmäßige Reinigung und Entseuchungspläne.
Das Management ist sich der Bedeutung der Beteiligung aller Mitarbeiter an den Aktivitäten des Unternehmens bewusst, in Übereinstimmung mit der Mission, den Leitwerten und den definierten Strategien. Daher fördert und ermutigt sie die Kommunikation und Interaktion zwischen den Funktionen innerhalb der Organisation, um die Ziele ihrer Politik zu erreichen.

Sie ist sich bewusst, dass es zur Einhaltung dieser Prinzipien notwendig ist, die in der Norm UNI EN ISO 9001:2015 ausgedrückten Anforderungen zu erfüllen und ihr Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich zu verbessern, weil sie fest davon überzeugt ist, dass die Verbesserung unerlässlich ist, um die Zukunft des Unternehmens zu garantieren, und dass sie die Beteiligung der Humanressourcen an der Erreichung der Ziele, die die Unternehmensleitung definiert und regelmäßig überprüft und durch die Managementbewertung des Qualitätsmanagementsystems verbreitet, nicht außer Acht lassen darf.

Diese Politik ist dem Firmenregister ausgesetzt und die Informationen werden an die Mitarbeiter weitergegeben, sie ist ebenfalls integriert und steht nicht im Widerspruch zu dem, was in der Geschäftspolitik der Organisation steht.

Die Einbeziehung der Humanressourcen soll sie auch in die Lage versetzen, in einer geeigneten und komfortablen Arbeitsumgebung zu arbeiten, so dass diese Vorrechte ständig gewährleistet sind. Die Arbeitsumgebung wird regelmäßig überwacht, um die Einhaltung der durch die geltenden Gesetze festgelegten Standards hinsichtlich der Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer und der Gemeinschaft zu überprüfen, auch um die Hygiene der Lebensmittelverpackungen zu gewährleisten.

Die hier angekündigte Qualitätspolitik unterliegt einer regelmäßigen Überprüfung, um ihre Angemessenheit an die sich entwickelnden Bedürfnisse des Unternehmens zu überprüfen.


Vorstandsvorsitzender
Luigi Wilmo Franceschetti
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