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POLITICA DELLA QUALITÀ


La Saccheria F.lli Franceschetti S.p.A , dopo avere consolidato al suo interno il concetto di qualità totale finalizzato alla soddisfazione del cliente e che si esplica nel fornire un prodotto e un servizio:
 
  • Conforme alla normativa UNI EN ISO 9001:2015 
  • Conforme ai requisiti legislativi cogenti di prodotto 
  • Conforme ai requisiti cogenti in merito ai prodotti destinati a venire in contatto con prodotti alimentari 
  • Conforme alla qualità attesa dal cliente
  •  Con caratteristiche e pregi che ne costituiscono la performance rispetto alla concorrenza 
  • Con soluzioni che ne diano pregio e non note fino al momento dell’uso in modo da attrarre la di lui curiosità ed approvazione ritiene che la strategia vincente nell’immediato futuro sia la fidelizzazione del cliente e che per raggiungere questo obiettivo sia necessario spostare il focus dal prodotto e dal servizio, al dialogo e al consolidamento delle relazioni tra cliente e azienda.
Il nuovo obiettivo, non sposta o rende meno importante l’impegno dell’azienda a migliorare i processi aziendali per i quali mette a disposizione competenze e infrastrutture per mantenere un livello qualitativo di primo ordine.


MISSION


La nuova Mission dell’Organizzazione diventa quella di gestire in modo efficace le relazioni con il cliente per costruire un rapporto durevole nel tempo.

Attraverso il dialogo, si scambiano informazioni che accrescono la reciproca conoscenza; la conoscenza è vettore di fedeltà; la fedeltà genera profitto: il dialogo è quindi profitto.

Per raggiungere lo scopo della mission l’Organizzazione, auspica che i suoi collaboratori indirizzino le energie per costruire relazioni col cliente basate sul valore di un rapporto fiduciario.

Per ottenere risultati in questa direzione è necessario: 
  • Considerare il cliente come un partner e fare fronte alle sue richieste piuttosto che imporre nostre soluzioni 
  • Acquisire e mantenere un rapporto relazionale strettamente personale 
  • Essere disponibili ad accettare o promuovere personalizzazioni 
  • Migliorare le metodologie di lavoro per ridurre inefficienze produttive e costi di produzione 
  • Utilizzare materiali e processi in grado di garantire la conformità del prodotto finito alle normative vigenti in materia di imballaggi per alimenti
  • Scegliere materie prime al fine di ridurre possibili cause di non conformità 
  • Selezionare fornitori altamente qualificati, quali partner insostituibili per il successo dell’azienda 
  • Selezionare fornitori di componenti per imballaggi per alimenti, in grado di fornire idonee Dichiarazioni di Conformità e Rapporti e che operano secondo GMP 
  • Pianificare le risorse finalizzate al rispetto dei termini contrattuali concordati col cliente 
  • Fornire al cliente, in modo costante e continuo, consulenza tecnica e assistenza sul campo.



STRATEGIA


La Saccheria F.lli Franceschetti S.p.A. crede che la strategia per mantenere il successo, in un mercato , sia sviluppare il rapporto relazionale con la propria clientela col fine di fidelizzarlo.

I valori guida nell’attuazione della strategia a cui devono fare riferimento tutti gli appartenenti all’Organizzazione, indipendentemente e coerentemente col ruolo ricoperto, sono:

  • Il rispetto delle esigenze del cliente: attraverso la risposta immediata alle sue esigenze, siano esse espressione di una volontà contrattuale siano esse necessità latenti, senza venire meno all’obiettivo aziendale di perseguire risultati di redditività 
  • Fidelizzare i clienti esistenti e acquisirne di nuovi: attraverso il mantenimento del livello competitivo anche procedendo all’analisi delle aspettative dei clienti al fine di soddisfarne le esigenze
  • Porre attenzione al personale della Società: si migliora il servizio offerto ed erogato al cliente anche attraverso l'attenzione al personale della Società considerandone il potenziale, le attitudini e la necessità di crescita professionale


PRINCIPI DELLA QUALITÀ

  • Azioni concentrate sull'obiettivo di soddisfazione delle esigenze del cliente, espresse o latenti. 
  • Attenzione al miglioramento del servizio offerto ottimizzando le risorse e mantenendo un buon livello di efficienza dei processi aziendali.
  • Attenzione alla qualità della fornitura e quindi alla gestione del rapporto con i fornitori 
  • Efficienza dell’organizzazione. Essa dipende dalle persone che vi appartengono e che hanno forte potere di influenzare il livello qualitativo del servizio. Il personale è tenuto a contribuire al raggiungimento degli obiettivi della qualità attraverso il proprio contributo professionale, rispettoso dei principi enunciati. 
  • Attenzione e controllo del livello di salubrità ed igiene degli impianti, locali, attrezzature, prodotti e dell'ambiente di lavoro in conformità con le GMP UNI EN 15593, anche attraverso piani periodici di pulizia, disinfestazione. 
La Direzione è consapevole dell'importanza della partecipazione di tutti i propri collaboratori all'attività aziendale, nel rispetto della mission, dei valori guida e delle strategie definite. Pertanto promuove e favorisce la comunicazione e l'interazione tra le funzioni all'interno dell’Organizzazione, al fine realizzare gli obiettivi della sua politica.

Essa è consapevole che per mantenere fede a questi principi si devono soddisfare i requisiti espressi nella norma UNI EN ISO 9001:2015 e migliorare continuamente il proprio Sistema di Gestione della Qualità perché è fermamente convinta che il Miglioramento è indispensabile, per garantire un futuro alla società e che non può prescindere dal coinvolgimento delle risorse umane nella realizzazione degli obiettivi che la Direzione Aziendale definisce e riesamina periodicamente e diffonde attraverso il Riesame della Direzione del sistema di Gestione della Qualità.
La Presente Politica è esposta all’albo aziendale e ne viene data informazione ai dipendenti, inoltre si integra e non contrasta quanto riportato all’interno della politica commerciale dell’organizzazione.

Coinvolgere le risorse umane è anche porle nella condizione di lavorare in un AMBIENTE DI LAVORO adeguato e confortevole, affinché queste prerogative siano costantemente assicurate, l’ambiente di lavoro è periodicamente monitorato per verificare il mantenimento degli standard fissati dalle leggi vigenti in materia di salute e sicurezza dei lavoratori e della collettività , inoltre per garantire l’igiene degli imballaggi per alimenti.

La Politica per la qualità qui annunciata è soggetta a revisione periodica per verificarne l’adeguatezza alle esigenze evolutive dell’azienda.


Il Presidente C.d.A. 
Luigi Wilmo Franceschetti
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